Suporte

Você escolhe o jogo no nosso catálogo, faz o pagamento (PIX é o mais rápido) e entramos em contato pelo WhatsApp para liberar o jogo na sua conta PlayStation. A entrega é manual e cuidadosa: trabalhamos no modelo de conta compartilhada oficial PSN, que é o que permite manter o preço até 70% mais barato que a PS Store.

Em horário comercial, normalmente em até 1 hora após confirmação do pagamento. Fora do horário (madrugada, feriados), pode levar mais tempo — sempre avisamos pelo WhatsApp. Não fazemos entrega 'instantânea por bot': cada pedido passa por nós para garantir que o jogo é ativado corretamente na sua conta.

Para Gift Cards PSN: enviamos o código pelo WhatsApp e você resgata na sua própria conta na PS Store — 100% legítimo. Para jogos no modelo conta-compartilhada: usamos uma conta PSN nossa onde o jogo está ativado, e você ativa o seu console como console-primário dela. Você joga normalmente. Importante: o modelo conta-compartilhada usa um recurso oficial da Sony (Console Primário), mas o uso comercial dele é uma área cinzenta dos Termos da PSN — explicamos o risco e a garantia em /garantias.

Para Gift Cards, não — você resgata o código sozinho. Para jogos no modelo conta-compartilhada, você nos passa o login para fazermos o procedimento de console primário. Recomendamos que troque a senha depois se preferir — explicamos tudo no WhatsApp passo a passo.

Não. Após a ativação, você troca a senha e pronto — a conta volta a ser 100% sua. O jogo continua funcionando no seu console mesmo offline.

Hoje aceitamos PIX (mais rápido, sem taxa) diretamente pelo WhatsApp. Estamos trabalhando para integrar Cartão de Crédito e Boleto via gateway oficial em breve. Não aceitamos pagamentos em criptomoeda.

Não escondemos: existe risco, sim, mas é pequeno e bem definido. O modelo conta-compartilhada PSN é uma área cinzenta dos Termos da Sony — tolerada mas não endossada publicamente. Em casos raros, a Sony pode aplicar restrições à conta nossa que você ativou (não ao seu console nem à sua conta principal). Se isso acontecer, dentro dos 30 dias de garantia, reativamos numa conta nova ou devolvemos 100% do valor. Detalhes completos em /garantias.

Não pelo simples uso de uma conta secundária da RM Games. Quando a Sony aplica restrição neste modelo, ela atinge a conta que distribuiu o jogo (a nossa) — não a conta de quem recebeu. Seu console continua funcionando, sua conta principal continua intacta, seus jogos comprados por você diretamente continuam normais. O único risco é perder acesso ao jogo específico vindo da nossa conta — e para isso temos garantia.

Se algo der errado por nossa parte (conta foi removida do PSN, jogo deixou de estar ativo, etc.), reativamos sem custo ou devolvemos o valor integral. Garantimos suporte de 30 dias após a compra. Bugs do próprio jogo, problemas no console ou banimento de conta por mau uso não são cobertos.

Sim, dentro do prazo legal de 7 dias do CDC para arrependimento, desde que o jogo ainda não tenha sido baixado/jogado. Após começar a jogar, o reembolso só é válido se houver problema na entrega ou ativação do nosso lado. Detalhes na página /reembolso.

Cada jogo comprado na PS Store pode ser ativado em até 2 dispositivos secundários além do principal — esse é o recurso 'Console Primário' da Sony. Usamos esse mecanismo profissionalmente e dividimos o custo do jogo entre clientes. Não é pirataria, não é crack, o jogo é sempre comprado oficialmente. Mas é importante saber: a Sony não endossa publicamente o uso comercial desse recurso (apenas o uso familiar). Por isso a nossa garantia de 30 dias e a página /garantias existem.

A RM Games operou no Brasil entre 2019 e 2022 com histórico de centenas de clientes satisfeitos. Estamos voltando agora com estrutura formalizada, suporte humano dedicado e processos auditáveis. CNPJ e razão social no rodapé do site.